金山網(wǎng)迅 近日，在鎮(zhèn)江公交21路北汽終點(diǎn)站，兩名公交工作人員用實(shí)際行動(dòng)傳遞了城市溫度，為一名來丹陽務(wù)工的迷路乘客及時(shí)解困。

3月30日下午5時(shí)許，一名神情焦慮的女子站在北汽終點(diǎn)站內(nèi)，手足無措。這一幕引起了21路駕駛員魏潯生的注意。經(jīng)了解，該女子姓金，是通過網(wǎng)絡(luò)招聘從外地來丹陽務(wù)工的。她按照介紹人提供的指引乘車，卻不慎坐錯(cuò)線路，來到了陌生的北汽終點(diǎn)站。

由于不會(huì)使用手機(jī)打車軟件，加之對(duì)環(huán)境不熟悉，金女士一時(shí)陷入困境。她多次聯(lián)系介紹人尋求幫助，但對(duì)方始終未能提供有效解決方案，讓其自行處理。

得知情況后，駕駛員魏潯生和楊爭艷主動(dòng)上前安撫金女士情緒，并嘗試與介紹人溝通協(xié)調(diào)。多次溝通未果后，兩位工作人員果斷撥打110報(bào)警求助。在民警的介入下，最終與介紹人達(dá)成一致：由金女士乘坐21路公交車返程至迎江橋站，再自行打車前往務(wù)工地。

在整個(gè)過程中，兩名公交工作人員始終耐心陪伴，直至金女士順利踏上返程車輛。面對(duì)陌生城市里的突發(fā)狀況，他們的主動(dòng)援手讓金女士感受到了溫暖與善意。

一件小事，折射出的是公交人樸實(shí)而可貴的責(zé)任心。在日常工作中，他們不僅守護(hù)著乘客的出行安全，也在細(xì)微之處傳遞著這座城市的善意。（張丹青 王怡）