金山網(wǎng)訊 在鎮(zhèn)江水上交通轄區(qū)，活躍著這樣一支隊(duì)伍，他們長(zhǎng)期服務(wù)船民、方便群眾、救助生命。成立以來，該團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“有報(bào)必接，有難必幫，有險(xiǎn)必救，有求必應(yīng)”的志愿服務(wù)宗旨，被群眾和過往船民親切地稱為“水上活雷鋒”，這就是以“85951919”服務(wù)熱線命名的鎮(zhèn)江交通執(zhí)法“運(yùn)河919”志愿服務(wù)隊(duì)。

2004年9月，鎮(zhèn)江交通以“現(xiàn)代化開路先鋒”為使命，打造“運(yùn)河919”水域民生服務(wù)品牌，推出船民電話服務(wù)熱線，并以此為平臺(tái)成立了這支隊(duì)伍。

護(hù)航平安：劈波斬浪的“逆行者”

市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)水上執(zhí)法大隊(duì)的錦旗架上放滿了錦旗，一面面錦旗，熠熠生輝，一個(gè)個(gè)故事，蕩氣回腸。鮮紅的錦緞不僅記錄著驚心動(dòng)魄的瞬間，更承載著船民質(zhì)樸的感激。

其中一面寫著“搶險(xiǎn)救危幫急難 為民解憂顯真情”的錦旗，來自魯棗莊貨0230船。2025年5月1日0時(shí)，“運(yùn)河919”服務(wù)熱線響起，電話那頭傳來船員焦急的求救：“因?yàn)橐股顩]有及時(shí)觀察水位變化，船舶左舷一側(cè)擱淺。”當(dāng)時(shí)長(zhǎng)江正處退潮時(shí)段，航道水位急劇下降，船舶面臨翻沉風(fēng)險(xiǎn)，情況十分緊急。

“我已了解你船船位，請(qǐng)保持冷靜。”“運(yùn)河919”隊(duì)員們一面安撫船員情緒，一面開動(dòng)執(zhí)法海巡艇迅速趕往事發(fā)水域。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，隊(duì)員們鳴響警笛維護(hù)該段水域的通航秩序，確保救援工作能順利進(jìn)行，同時(shí)向遇險(xiǎn)船舶提供專業(yè)的脫淺救援幫助。經(jīng)過緊張而有序的救援，1小時(shí)50分鐘后，船舶成功脫險(xiǎn)，一場(chǎng)生死時(shí)速危機(jī)被成功化解。

守護(hù)健康：生命至上的“擺渡人”

一通電話，牽動(dòng)人心，一聲感謝，重如千鈞。 “多虧你們，我老公現(xiàn)在好多了。”電話那頭傳來的佳音，不僅是對(duì)一場(chǎng)生命救援的肯定，更是對(duì)人民至上的信念最溫暖的寫照。

2025年12月18日上午8時(shí)22分，一陣急促的電話鈴聲打破了平靜，“運(yùn)河919”隊(duì)員們接到一艘山東籍貨輪的求救電話，稱一名船員突發(fā)急癥，人員已近暈厥，情況十分危急。隊(duì)員們立即開動(dòng)執(zhí)法海巡艇趕至現(xiàn)場(chǎng)。

原來該船員是腎結(jié)石發(fā)病所致不適。隊(duì)員們邊攙扶他，邊小聲安慰他的情緒，并幫助其做好保暖和轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備。與此同時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，實(shí)施航道交通管制，提醒過往船舶注意避讓，為患病船員開出一條“水上急救通道”。在隊(duì)員們的全程護(hù)送下，患病船員被快速轉(zhuǎn)移到岸邊，并在家屬的陪同下送往附近醫(yī)院救治，全程僅用20分鐘。最終，船員病情得到了有效控制。

傳遞溫情：春風(fēng)化雨的“暖心人”

“919”諧音“救一救”，又蘊(yùn)含“九省通衢、一心為民”的服務(wù)深意。從最初的人工接線到如今的智慧服務(wù)矩陣，從單一應(yīng)急響應(yīng)到全鏈條服務(wù)體系，“運(yùn)河919”始終堅(jiān)守“人民至上”的價(jià)值內(nèi)核，以順心暢行、安心護(hù)航、省心護(hù)綠、暖心惠民“四心服務(wù)”提質(zhì)增效，在江河交匯處筑起水上民生服務(wù)的“燈塔”。

首創(chuàng)船舶電子排號(hào)系統(tǒng)，線上預(yù)約縮短過閘等待時(shí)間；開發(fā)“船e通”遠(yuǎn)程審核系統(tǒng)，普貨船“一鍵”通行，安檢與過閘流程合并，效率提升30%。截至2025年，船舶通過量連續(xù)20年破億噸。構(gòu)建水上應(yīng)急體系，制定專項(xiàng)預(yù)案，24小時(shí)應(yīng)急中隊(duì)全年值守，累計(jì)處置警情1.8萬起，搜救成功率100%，挽回經(jīng)濟(jì)損失4.6億元。

在堅(jiān)守安全底線的同時(shí)，“運(yùn)河919”始終涌動(dòng)著人文溫度。每年春節(jié)，當(dāng)萬家團(tuán)圓時(shí)，隊(duì)員們?yōu)榱羰卮系拇袼腿ゴ郝?lián)、福字；當(dāng)大風(fēng)、大雪、枯水期阻斷歸途，他們便扛著米、油、水，踏冰冒雪送上船頭。日常的細(xì)微處更見真情：及時(shí)推送氣象水文信息，備好小藥箱、小針線包……點(diǎn)滴服務(wù)如涓涓細(xì)流，浸潤(rùn)著每一顆漂泊的心。

江水奔流，晝夜不舍；燈火長(zhǎng)明，守望如初。從驚心動(dòng)魄的生死救援，到潤(rùn)物無聲的關(guān)懷服務(wù)，這不僅僅是一支隊(duì)伍的錚錚誓言，更是一座城市的溫柔承諾。潮起潮落間，“運(yùn)河919”的身影早已化作最安心的航標(biāo)——只要那通熱線還在隨時(shí)響起，只要那艘海巡艇還在破浪前行，這份流淌在運(yùn)河上的溫暖，便一直延續(xù)。（記者 單杉 通訊員 王旻詩(shī)）

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