金山網(wǎng)訊 為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，筑牢金融風(fēng)險防范屏障，在2026 年“3?15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行聚焦消費者需求，推出行長接待日、“兩司兩員” 精準宣教、趣味答題便民提示等一系列暖心舉措，將金融知識與貼心服務(wù)送到消費者身邊，以實際行動守護金融消費安全。

面對面傾聽，心貼心服務(wù)，行長接待日架起溝通橋梁。3 月 12 日至 13 日，鎮(zhèn)江分行全轄 5 家綜合型支行開展 “行長面對面” 活動，各支行行長來到營業(yè)廳堂，與金融消費者零距離交流。活動中，各負責(zé)人認真傾聽客戶對廳堂業(yè)務(wù)辦理的意見與建議，逐一記錄并現(xiàn)場回應(yīng)優(yōu)化方向，切實解決客戶金融服務(wù)中的難點問題。同時，各支行行長聯(lián)合發(fā)聲，鄭重承諾將持續(xù)做好金融消費者權(quán)益保護工作，以更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)提升客戶體驗，讓金融服務(wù)更有溫度。

精準化宣教，針對性覆蓋，“兩司兩員” 宣傳筑牢防護墻。分行圍繞 “兩司兩員” 特定群體開展定制化金融宣教，精準破解不同群體的金融需求與風(fēng)險痛點。針對外賣騎手群體，學(xué)府路社區(qū)支行、丹陽支行先后走進美團配送中心，宣講征信知識、防范套路貸及反詐技巧，守護新就業(yè)形態(tài)勞動者的金融權(quán)益；針對司機群體，分行工作人員走進君達石化加油站、丹陽火車站北廣場，為貨車司機、網(wǎng)約車司機講解反詐知識、個人征信、人民幣知識等內(nèi)容，將金融知識融入工作生活場景。此外，分行還走進社區(qū)、商超、企業(yè)，為居民普及假幣識別、存款保險等知識，實現(xiàn)金融宣教精準滴灌。

趣味化互動，便民化提示，多樣活動傳遞金融干貨。為讓金融知識學(xué)習(xí)更具趣味性，丹陽支行開展 “金融消保抓雞蛋” 活動，將“養(yǎng)老詐騙花樣多、不貪不給不上當(dāng)” 等消保標語印在雞蛋上，讓中老年客戶在趣味互動中學(xué)習(xí)防詐知識。分行還在各類線下活動中設(shè)置掃碼答題、貴賓群有獎互動答題環(huán)節(jié)，題目涵蓋反詐、存款保險、非法集資等核心知識點，答對即可獲得精美禮品與紅包福利，答題后還對知識點延伸講解，讓客戶學(xué)懂弄通。同時，分行將印有金融知識的便利貼貼在宣傳物料上，通過 “金融知識便利貼” 的形式，讓金融知識時刻陪伴消費者，將金融安全理念融入日常。

此次3?15系列活動，興業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行以多元形式、精準服務(wù)、暖心舉措，讓金融消保知識深入人心。未來，分行將持續(xù)踐行 “服務(wù)立行，消保先行” 的經(jīng)營理念，把金融消費者權(quán)益保護工作融入日常，不斷創(chuàng)新宣教形式、延伸服務(wù)觸角，為廣大金融消費者營造安全、放心的金融消費環(huán)境。（劉耀成）