金山網(wǎng)訊 在丹徒，一個(gè)叫“‘丹’心社保 惠企惠民”的服務(wù)品牌，正從政府部門的“工作名片”變?yōu)槔习傩湛谥械?ldquo;暖心口碑”。作為丹徒區(qū)“合心宜”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這個(gè)承載著地域標(biāo)識(shí)與赤誠(chéng)之意的品牌，用一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措、一次次暖心服務(wù)，讓社保紅利精準(zhǔn)落地，讓企業(yè)和群眾真切感受到了服務(wù)的速度與溫度。

“看見你們佩戴黨員徽章的人，我的心里就踏實(shí)！”不久前，70多歲的獨(dú)居老人李大爺在辦事大廳因不會(huì)操作智能手機(jī)，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證屢次失敗，急得滿頭大汗。“90后”黨員小王快步上前，幾十秒便完成現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，還為老人安裝江蘇智慧人社APP（關(guān)懷版），并留下手繪操作流程圖。這樣的故事并非個(gè)例。中心以“黨建+經(jīng)辦”深度融合為引擎，設(shè)立黨員先鋒示范窗口，讓黨員干部帶頭攻堅(jiān)經(jīng)辦堵點(diǎn)難點(diǎn)，2025年累計(jì)開展“上門認(rèn)證”35人次、“代辦幫辦”133件，走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)開展政策宣講30余場(chǎng)，窗口群眾滿意度已提升至99.8%。同時(shí)，中心深化“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級(jí)黨組織聯(lián)動(dòng)共建機(jī)制，連續(xù)4年舉辦“暖心居保 幸福養(yǎng)老”政策宣講活動(dòng)，把社保服務(wù)送到群眾“家門口”。

服務(wù)的高效，更體現(xiàn)在一場(chǎng)深刻的流程變革之中。“以前是我繞大廳跑，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)替我跑，真舒坦！”一位同時(shí)需要辦理失業(yè)金和靈活就業(yè)參保的市民說(shuō)，過(guò)去要排兩次隊(duì)，如今在一個(gè)窗口一次就能辦結(jié)。這一變化，源于丹徒社保中心全面推行的“綜合柜員制+一件事一次辦”雙引擎模式。中心聯(lián)合數(shù)據(jù)局打通跨部門數(shù)據(jù)壁壘，在既有8項(xiàng)人社“一件事”基礎(chǔ)上，拓展職工退休、用工參保等跨部門聯(lián)辦場(chǎng)景，打破養(yǎng)老、工傷、失業(yè)三大險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)壁壘。針對(duì)群眾反映的“社保術(shù)語(yǔ)聽不懂、表格太難填”問(wèn)題，中心組建“政策翻譯官”青年突擊隊(duì)，將晦澀的“政策語(yǔ)言”翻譯成通俗的“百姓家常話”，并將179項(xiàng)要素壓縮成“一張二維碼”，群眾“掃一掃”即可“秒懂”。一位企業(yè)人事經(jīng)理驚喜地發(fā)現(xiàn)，過(guò)去需要半小時(shí)才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)，如今5分鐘就能搞定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)流程再造，企業(yè)群眾辦事時(shí)長(zhǎng)由45分鐘壓縮至15分鐘以內(nèi)，平均提速60%。

服務(wù)的高質(zhì)量推進(jìn)，同樣離不開系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)同發(fā)力。中心與稅務(wù)、財(cái)政、醫(yī)保等部門建立業(yè)務(wù)協(xié)作備忘錄，圍繞社保費(fèi)征繳、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等事項(xiàng)高效聯(lián)動(dòng)，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和參保人合法權(quán)益。社銀合作的深化更是品牌的一大亮點(diǎn)，中心聯(lián)合鎮(zhèn)江農(nóng)商行丹徒支行開展養(yǎng)老金防詐宣傳，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料300余份，為50余名老年群眾提供政策咨詢與經(jīng)辦指導(dǎo)，構(gòu)筑起養(yǎng)老金安全的“防火墻”。同時(shí)，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，依托鄉(xiāng)村振興新農(nóng)人培訓(xùn)課堂，精準(zhǔn)推廣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)知識(shí)，讓“多繳多得、長(zhǎng)繳多得”的理念深入基層，以社保服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興。

針對(duì)上班族“工作時(shí)間沒空辦”的難題，中心堅(jiān)持“線上線下”雙輪驅(qū)動(dòng)，黨員帶頭開展“午間延時(shí)服務(wù)”。一位IT工作者利用午休時(shí)間辦妥社保轉(zhuǎn)移接續(xù)后感慨：“這對(duì)我們太貼心了！”在線上，中心全面推廣省人社網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳、鎮(zhèn)江智慧人社等平臺(tái)，讓社保權(quán)益查詢、證明打印、關(guān)系轉(zhuǎn)移等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“指尖辦、隨時(shí)辦”，群眾足不出戶即可“省心”辦理。

從“窗口”到“門口”，從“能辦”到“好辦、快辦、暖心辦”，“丹”心社保正匯聚成一條溫暖而奔騰的“民生長(zhǎng)河”。接下來(lái)，中心將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，以群眾滿意為根本導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建“合心宜”服務(wù)體系，不斷深化服務(wù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)能力，讓社保品牌更有溫度、服務(wù)更有力度，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感，為丹徒區(qū)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略保駕護(hù)航，為書寫中國(guó)式現(xiàn)代化丹徒答卷貢獻(xiàn)社保力量。（記者 盛林娟 通訊員 張燕文 李甲甲）