金山網訊　1月23日午后寒風略帶冷冽，建行江濱支行門口的街角處，一聲急促的碰撞聲驟然打破了午后的寧靜。市民張女士騎著電瓶車前來辦理存單轉存業(yè)務，行至銀行門口拐角時，被一輛逆向行駛的電瓶車突然撞擊，連人帶車重重摔倒在地。這一幕，恰好被銀行值班保安肖師傅盡收眼底——作為扎根建行的她，早已將張富清“默默奉獻、為民解難”精神為指引，當即放下手中的工作，毫不猶豫地快步沖出網點，直奔事故現(xiàn)場，用本能的反應踐行著榜樣的初心。

此時，數(shù)名群眾已聞聲圍攏過來，而肇事者僅簡單向周遭解釋幾句后，便匆匆離去，留下被電瓶車壓住、神情痛苦的張女士。“女士您怎么樣？能站起來嗎？”肖師傅一邊輕聲安撫著張女士的情緒，一邊小心翼翼地挪開壓在她身上的電瓶車，動作里滿是“把群眾當親人”的細致與溫柔。見張女士手肘擦破、面露難色，肖師傅當即提議先到銀行內休息避險。在肖師傅與幾位熱心群眾的共同攙扶下，張女士緩緩走進網點，在一處空閑座位上慢慢坐下。早已留意到門口動靜的“勞動者港灣”服務人員迅速行動，端來溫熱的開水，取出急救箱準備為張女士處理輕微擦傷，同時關切地詢問：“女士，您感覺身體有沒有大礙？需要我們馬上撥打120急救電話嗎？”張女士輕輕摸了摸小腹，輕聲回應：“謝謝你們，先讓我緩一下，看看情況再說。”

就在張女士稍作休息的同時，大堂經理處理完手頭業(yè)務聞訊趕來。她始終銘記張富清“恪盡職守、擔當作為”的精神內核，先是細致詢問張女士的身體狀況，隨后主動提出協(xié)助聯(lián)絡交警：“您放心，我們銀行周圍都布有高清監(jiān)控，現(xiàn)在就幫您聯(lián)系交警備案，后續(xù)事故處理也能有充分保障。”在張女士提供相關信息后，大堂經理迅速撥通交警電話，詳細說明事故地點、碰撞經過及當事人身體狀態(tài)，高效完成了溝通對接。不久后，網點主管也來到大堂，再次細致詢問張女士的受傷情況，確認是否需要聯(lián)系家屬或提供其他必要幫助——從一線保安到管理崗位，建行江濱支行的員工們用層層遞進的關懷，詮釋著“傳承榜樣精神、踐行為民宗旨”的不變追求。

休息片刻后，張女士的神情逐漸平復，交警也及時趕到網點做了現(xiàn)場筆錄。此時，張女士向工作人員說明了此次出行的初衷：“我本來是來辦理定期存單轉存的，前兩天接到你們的到期提醒電話，沒想到路上遇到這種事。”考慮到自己半個月前剛動過手術，家人很快會趕來帶她去醫(yī)院做進一步檢查，張女士略顯為難地提出請求：“能不能麻煩你們提供一個優(yōu)先窗口？我想盡快辦理完業(yè)務，不耽誤就醫(yī)。”大堂經理當即暖心回應：“您放心，特殊情況我們特殊處理，這就為您開通綠色通道。”這份“想群眾之所想”的變通與擔當，正是張富清“心里裝著群眾、凡事為群眾著想”精神的當代延續(xù)。

話音剛落，大堂經理立刻協(xié)調柜臺資源，專門開辟優(yōu)先服務窗口，并全程陪同指導張女士準備好相關證件材料。柜員在接到通知后，迅速進入高效服務狀態(tài)，快速核對信息、辦理業(yè)務流程，原本需要五分鐘左右的存單轉存業(yè)務，僅用三分鐘便順利辦結。辦理過程中，柜員還不忘細心叮囑張女士注意傷口護理，提醒她妥善收好業(yè)務回單和各類證件，細節(jié)之處盡顯“枝葉關情”的為民溫度。

業(yè)務剛一辦結，張女士的家人便趕到了網點。看著銀行員工從救助、照料到協(xié)調交警、優(yōu)先辦業(yè)務的忙前忙后身影，張女士感動不已：“今天真是太感謝你們了！從摔倒后攙扶我進來，到倒水照顧、聯(lián)系交警，還特意為我開通優(yōu)先窗口，建行的服務真是太暖心了！”臨行前，網點主管再次貼心叮囑：“如果后續(xù)需要調取監(jiān)控、出具相關證明材料，或者有其他需要我們協(xié)助的地方，隨時聯(lián)系我們。祝您早日康復！”

這場意外的碰撞，讓張女士真切感受到了建設銀行“以人民為中心”的服務理念，更看到了張富清精神在金融一線的鮮活傳承。從保安師傅的及時救助、“勞動者港灣”服務人員的貼心照料，到大堂經理、主管的協(xié)同聯(lián)動與優(yōu)先辦理，每個環(huán)節(jié)都銜接有序、溫暖備至，既彰顯著建行的品牌溫度，更延續(xù)著張富清“深藏功名、一心為民”的精神血脈。作為國有大行，建設銀行江濱支行始終將張富清精神融入日常工作的每一個細節(jié)，讓網點不僅是辦理金融業(yè)務的場所，更成為傳遞溫暖與責任的陣地。他們以平凡崗位為舞臺，用實實在在的行動，生動詮釋了金融為民的使命擔當，讓張富清精神在新時代煥發(fā)出新的光芒，讓每一位客戶在需要時都能感受到這份看得見、摸得著的溫暖與關懷。（陳宇）