金山網(wǎng)訊    社會保障是人民生活的安全網(wǎng)和社會運(yùn)行的穩(wěn)定器。2025年，鎮(zhèn)江市人社部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞“‘鎮(zhèn)’心社保共享美好”服務(wù)品牌建設(shè)，在織密扎牢社會保障安全網(wǎng)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐，交出了一份暖民心、惠民生的年度答卷。

‌制度固本與機(jī)制創(chuàng)新并重 服務(wù)能級實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性提升

健全的制度與高效的機(jī)制是社保事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基石。一年來，鎮(zhèn)江市人社部門持續(xù)深化社保領(lǐng)域改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推動服務(wù)體系向更規(guī)范、更便捷、更高效的方向轉(zhuǎn)變。

‌聚焦改革落地，優(yōu)化退休服務(wù)體驗(yàn)。‌市人社部門緊跟國家延遲法定退休年齡改革等系列政策部署，堅(jiān)持平穩(wěn)過渡、精準(zhǔn)施策，構(gòu)建了“線上+線下”全天候政策咨詢網(wǎng)絡(luò)，不僅在全市社保服務(wù)大廳和12333熱線提供專業(yè)解答，更將服務(wù)觸角延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立社銀合作服務(wù)專窗，實(shí)現(xiàn)從“上班時(shí)間咨詢”到“全天候服務(wù)”的跨越。同時(shí)，推廣“退休預(yù)審”服務(wù)，預(yù)審時(shí)限由提前6個月延長至1年，并將覆蓋范圍從企業(yè)職工拓展至靈活就業(yè)等全體參保人員，全年完成檔案預(yù)審710份，通過提前介入、主動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“材料預(yù)核、問題早清”，讓群眾辦理退休省心又省力。

‌深耕品牌建設(shè)，推動居保暖心入戶。‌在省級“暖心居保”服務(wù)品牌引領(lǐng)下，全市“暖心居保”創(chuàng)建單位增至23家、“集體補(bǔ)助”試點(diǎn)單位達(dá)26家。去年以來，在潤州區(qū)金山街道迎江路社區(qū)、丹陽市呂城鎮(zhèn)荷花池社區(qū)等地，持續(xù)開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動，通過政策宣講、現(xiàn)場答疑、專題座談等形式，累計(jì)開展活動70余場，發(fā)放宣傳資料4000余份，覆蓋群眾超萬人次，真正將惠民政策送到了群眾家門口。此外，嚴(yán)格落實(shí)被征地農(nóng)民社會保障政策，覆蓋59個征地項(xiàng)目、惠及2316人，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保、應(yīng)發(fā)盡發(fā)”。聚焦低保、特困、重度殘疾等特殊困難群體，持續(xù)強(qiáng)化兜底保障，全市累計(jì)代繳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)8893人，代繳金額達(dá)269.78萬元，切實(shí)筑牢民生安全網(wǎng)。

‌筑牢安全防線，深化工傷預(yù)防護(hù)航。‌市人社部門結(jié)合品牌建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“工傷預(yù)防五年行動計(jì)劃”，積極打造“工傷保險(xiǎn)護(hù)航發(fā)展”特色名片。組織工作人員走進(jìn)丹徒高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、京口經(jīng)開區(qū)等地，開展形式多樣的現(xiàn)場宣傳與培訓(xùn)活動，舉辦鎮(zhèn)江市第二屆工傷預(yù)防知識競賽，通過以會代訓(xùn)、以案說法，提升企業(yè)及職工的工傷預(yù)防意識和能力。此外，全市醫(yī)療協(xié)議機(jī)構(gòu)增至71家、工傷康復(fù)機(jī)構(gòu)5家，工傷聯(lián)網(wǎng)結(jié)算協(xié)議醫(yī)院拓展至18家，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、鎮(zhèn)江瑞康醫(yī)院開通跨省直接結(jié)算。開展17個年度工傷預(yù)防項(xiàng)目，組織工傷預(yù)防現(xiàn)場會、政策宣講會，全年培訓(xùn)2.45萬人，工傷職工事故傷害程度明顯下降，推動工傷保險(xiǎn)從“事后補(bǔ)償”向“事先預(yù)防”的縱深拓展，為勞動者生命健康筑起堅(jiān)固高墻。

擴(kuò)面提標(biāo)與精準(zhǔn)發(fā)放并舉 民生福祉獲得實(shí)質(zhì)性增進(jìn)

‌擴(kuò)大覆蓋面、提升保障水平是社保工作的核心使命。市人社部門通過精準(zhǔn)施策，努力讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。

‌實(shí)施精準(zhǔn)擴(kuò)面，著力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保”。我市啟動“數(shù)字找人”擴(kuò)面專項(xiàng)行動，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)定位靈活就業(yè)人員、網(wǎng)約車司機(jī)、個體工商戶等重點(diǎn)群體，開展社會保險(xiǎn)參保動員和政策引導(dǎo)。持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)和建筑工程建設(shè)項(xiàng)目參加工傷保險(xiǎn)。通過打造依法規(guī)范、分類施策的參保擴(kuò)面機(jī)制，確保參保人數(shù)的穩(wěn)步增長。2025年，全市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保75.74萬人，城鄉(xiāng)居保參保16.59萬人，工傷保險(xiǎn)參保75.58萬人，工程建設(shè)新開工項(xiàng)目工傷保險(xiǎn)參保率100%，社會保障網(wǎng)的覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大。

‌確保待遇足額，穩(wěn)步提升保障水平。‌市人社部門以“待遇發(fā)放零差錯、政策落實(shí)無時(shí)差”為目標(biāo)，構(gòu)建了全流程的社保待遇發(fā)放保障體系。2025年，按時(shí)足額發(fā)放各項(xiàng)社保待遇，準(zhǔn)確率達(dá)100%。順利完成全市職工退休人員養(yǎng)老金年度調(diào)整與補(bǔ)發(fā)工作，惠及全市52.53萬企業(yè)退休人員；實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金第16次調(diào)標(biāo)，在連續(xù)增長的基礎(chǔ)上，標(biāo)準(zhǔn)提高至每人每月293元，超過省定最低標(biāo)準(zhǔn)45元，全市約44萬城鄉(xiāng)老年居民直接受益。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)工傷保險(xiǎn)待遇調(diào)整政策，保障工亡職工家屬及時(shí)足額領(lǐng)取相關(guān)待遇，切實(shí)發(fā)揮了收入分配調(diào)節(jié)器和民生兜底作用。

‌深化社銀合作，全力打通“最后一公里”。‌為破解基層服務(wù)資源不足難題，市人社部門持續(xù)推進(jìn)“就近辦”銀行合作網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。目前，已與交通銀行、建設(shè)銀行、江蘇銀行等6家銀行合作，在全市布設(shè)149個社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成“基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋+優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)再升級”的立體化服務(wù)架構(gòu)。其中133家基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)可辦理參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證等8大類50項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)；16家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)8大類71項(xiàng)社保業(yè)務(wù)全流程通辦。這種“國有+股份”“城鎮(zhèn)+鄉(xiāng)村”的合作模式，有效將服務(wù)延伸到群眾身邊，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變，讓群眾在步行15分鐘生活圈內(nèi)即可享受優(yōu)質(zhì)社保服務(wù)。

數(shù)字賦能與智慧經(jīng)辦共進(jìn) 服務(wù)體驗(yàn)邁向跨越式優(yōu)化

市人社部門積極擁抱數(shù)字化浪潮，通過技術(shù)革新驅(qū)動服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，智慧社保建設(shè)取得顯著成效。

‌推行“一件事一次辦”，讓服務(wù)更集成高效。‌在市人社綜合服務(wù)大廳，打造“綜合柜員制+一件事一次辦”雙引擎驅(qū)動模式。在原有8個人社“一件事”基礎(chǔ)上，新增職工退休、用工參保等多個跨部門“一件事一次辦”場景。以退休辦理為例，通過檔案預(yù)審、部門協(xié)同，將原先需跑多次、提交14份材料的流程，優(yōu)化為“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，材料精簡至3份，辦理時(shí)限壓縮70%以上，服務(wù)效能獲得社會廣泛認(rèn)可。

‌優(yōu)化“視頻辦零距離”，讓服務(wù)觸手可及。市人社部門持續(xù)優(yōu)化“云端服務(wù)窗口”——“視頻辦”服務(wù)，運(yùn)用AI智能、視頻連線等技術(shù)，將實(shí)體窗口搬至“云端”。群眾通過“鎮(zhèn)江人社”微信公眾號或網(wǎng)站，即可一鍵視頻連線工作人員，在線辦理業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程提交材料。目前，靈活就業(yè)人員參保登記、一次性傷殘補(bǔ)助金申領(lǐng)、待遇資格認(rèn)證等3大類8項(xiàng)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“視頻辦”，累計(jì)為行動不便老人、異地務(wù)工人員等群體提供服務(wù)260余次，構(gòu)建了線上線下融合、智能高效協(xié)同的服務(wù)新格局。

‌推廣“線上約智慧辦”，讓體驗(yàn)更貼心舒適。‌市人社部門創(chuàng)新推出“靜默叫號”智能系統(tǒng)，群眾通過微信公眾號預(yù)約業(yè)務(wù)、查看排隊(duì)進(jìn)度，系統(tǒng)智能調(diào)配窗口資源，實(shí)現(xiàn)“預(yù)約即來、來即辦結(jié)”。新上線的“企業(yè)退休待遇模擬計(jì)算器”，將復(fù)雜的養(yǎng)老金計(jì)算簡化為“一鍵測算”，為在職職工和臨退人員提供個性化的養(yǎng)老規(guī)劃參考，助力群眾算清“養(yǎng)老賬”，規(guī)劃幸福晚年。

適老關(guān)懷與銀發(fā)服務(wù)同行 守護(hù)“夕陽”彰顯社保溫度

市人社部門始終將退休人員的服務(wù)管理放在心上，積極構(gòu)建老年友好型社會，讓社保服務(wù)更有溫度。

‌認(rèn)證服務(wù)智能化與人性化相結(jié)合。‌市人社部門創(chuàng)新構(gòu)建“靜默認(rèn)證為主，個性服務(wù)為輔”的社保待遇資格認(rèn)證新機(jī)制，通過打通多部門數(shù)據(jù)壁壘，運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能比對，讓全市94%以上的退休人員“無感”完成認(rèn)證，市區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證率100%。對于特殊困難群體，組建“銀發(fā)服務(wù)小分隊(duì)”，市人社部門提供“床邊認(rèn)證”；聯(lián)合社區(qū)開展“敲門行動”；創(chuàng)新推出“視頻連線認(rèn)證”，方便異地居住老人。

‌文體活動滋養(yǎng)銀發(fā)精神家園。市人社部門高度重視退休人員的精神文化生活。2025年，結(jié)合抗戰(zhàn)勝利80周年，開展“烽火記憶英雄鎮(zhèn)江”主題征文活動，吸引66位退休人員投稿85篇，用文字賡續(xù)紅色血脈；成功舉辦第十五屆“人社杯”退休人員門球交流活動，17支隊(duì)伍142名老年運(yùn)動員同場競技，展現(xiàn)了昂揚(yáng)風(fēng)采；面向全市退休人員，打造鎮(zhèn)江首家“榮退驛站”，全面整合了社保待遇認(rèn)證、金融業(yè)務(wù)辦理、休閑交流等多元服務(wù)，將政策、服務(wù)與文化關(guān)懷有機(jī)融合，構(gòu)建一站式的退休人員溫馨家園。

‌健康守護(hù)筑牢晚年幸福根基。2025年度企業(yè)退休人員免費(fèi)健康體檢工作全面啟動，面向64周歲及以下群體統(tǒng)籌安排。市人社部門通過發(fā)布公告、發(fā)送11萬條短信、社區(qū)宣講等方式廣泛宣傳。建立的電子健康檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了體檢全流程閉環(huán)管理。同時(shí)，在萬科社區(qū)等地舉辦“鎮(zhèn)心社保孝親敬老”健康講座，邀請專家解讀老年健康知識，提升了退休群體的健康素養(yǎng)，讓“老有所醫(yī)”的幸福感更加充實(shí)。

社會保障是一座連心橋，一端承載著黨和政府的為民情懷，一端牽系著人民群眾的福祉期盼。市人社部門將繼續(xù)在發(fā)展中保障和改善民生，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，不斷提升保障水平，努力讓“鎮(zhèn)”心社保的品牌更響亮，讓“共享美好”的成色更足，為鎮(zhèn)江這座“山水花園”城市繪就更加溫暖、更加幸福的民生底色。（通訊員 楊成  記者 楊泠）